アンサー ID :2040
更新日 :2019年02月13日 10:46 AM

「本ツールは、このオペレーティングシステムでは動作しません。」のメッセージが表示されます。

回答

ご使用の環境(OS)に対応していないプリンタードライバーをインストールしようとすると、「本ツールは、このオペレーティングシステムでは動作しません。」というエラーメッセージが表示されます。

Windows 7でのエラーメッセージの表示例
 

その場合は、コンピューターのOSが、32bit版/64bit版のどちらであるかを確認し、適したプリンタードライバーをご使用ください。

【32bit版 / 64bit版の確認方法】

Windows 7 / Windows Vistaの場合:

  1. [スタート] - [コンピュータ] をマウスで右クリックし [プロパティ] を選択します。
  2. システム画面の「システムの種類」の項目をご確認ください。

     Windows 7での表示例
     

Windows XP / Windows Server 2003の場合:

  1. [スタート] - [コンピュータ] をマウスで右クリックし [プロパティ] を選択します。
  2. [全般] タブ - [システム:] の項に、

    、64bitと記載があれば、64bit版、特に何も記載がない場合は、32bit版になります。